Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Vino Verde

1. Betalingsmethoden:
   1.1 Bij Vino Verde accepteren we betalingen via iDeal, Mastercard, Visa, PayPal en ApplePay. Eventuele kosten of toeslagen die van toepassing zijn op bepaalde betaalmethoden worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.
   
   1.2 Terugbetalingen of annuleringen van transacties kunnen onderhevig zijn aan ons terugbetalingsbeleid, dat kan variëren afhankelijk van de betaalmethode en de aard van de transactie.

2. Verzending en levertijd:
   2.1 We verzenden onze producten via PostNL of bezorgen ze zelf bij de klant. De levertijd bedraagt doorgaans 2 tot 5 werkdagen, afhankelijk van onze verwerking en de drukte bij PostNL. In het geval van vertragingen of problemen met de levering, neem dan contact op met onze klantenservice voor assistentie.
   
   2.2 Voor internationale verzendingen kunnen extra kosten van toepassing zijn, zoals invoerrechten of belastingen. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden niet door Vino Verde gedekt.

3. Retourzendingen:
   3.1 Klanttevredenheid staat bij ons voorop. We bieden gratis retourzendingen binnen 14 dagen aan voor ongeopende producten. Neem voor instructies voor retourzending contact op met onze klantenservice.
   
   3.2 Voor beschadigde of defecte producten geldt een apart retourbeleid. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u een probleem heeft met uw bestelling, zodat we een passende oplossing kunnen vinden.

4. Privacybeleid:
   4.1 Gegevensverzameling en -gebruik: Bij Vino Verde hechten we veel waarde aan de privacy van onze klanten en bezoekers van onze website. We verzamelen persoonlijke gegevens alleen voor specifieke doeleinden, zoals het verwerken van bestellingen, het beheren van uw account en het verbeteren van onze website en services. Ons volledige privacybeleid, inclusief details over welke gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken en hoe we uw privacy beschermen, is te vinden op onze website.
   
   4.2 Toestemming voor communicatie: Door het plaatsen van een bestelling bij Vino Verde  stemt u in met het gebruik van uw persoonlijke gegevens zoals beschreven in ons privacybeleid. Dit omvat het gebruik van uw gegevens om uw bestelling te verwerken, met u te communiceren over uw bestellingen en om u te informeren over onze producten en diensten via marketingcommunicatie, indien u hiermee akkoord gaat.
   
   4.3 Rechten van de klant: Als klant van Vino Verde heeft u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, zoals het recht om te weten welke gegevens we over u hebben, het recht om uw gegevens te corrigeren, bij te werken of te verwijderen indien ze onjuist zijn, en het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketingdoeleinden.
   
   4.4 Contact: Als u vragen heeft over ons privacybeleid of als u uw privacyrechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via info@vinoverde.nl.

5. Bestelbeperkingen:
   5.1 Bestellingen kunnen alleen worden geplaatst vanuit Nederland en België. We behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren die buiten deze regio's worden geplaatst.
   
   5.2 Voor bepaalde producten kunnen limieten gelden voor het aantal dat per bestelling kan worden gekocht. Deze limieten worden duidelijk vermeld op de productpagina's.

6. Klantenservice:
   6.1 Onze klantenservice staat klaar om u te helpen met eventuele vragen, klachten of geschillen. Neem contact met ons op via info@vinoverde.nl en we zullen ons best doen om binnen 3 werkdagen te reageren met een passende oplossing.
   
   6.2 Klantenservice is beschikbaar tijdens reguliere kantooruren. Voor dringende zaken buiten deze uren, neem contact op met onze klantenservice en laat een bericht achter.

7. Intellectueel Eigendom:
   7.1 Alle inhoud op onze website, inclusief maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, logo's en ontwerpen, is eigendom van Vino Verde en mag niet worden gereproduceerd of gebruikt zonder voorafgaande toestemming.
   
   7.2 Voor het gebruik van ons intellectuele eigendom voor commerciële doeleinden, neem contact met ons op om toestemming te verkrijgen.

8. Aansprakelijkheid:
   8.1 Vino Verde is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade als gevolg van het gebruik van onze producten of diensten, tenzij anders bepaald door de wet.
   
   8.2 In geval van aansprakelijkheid is de totale aansprakelijkheid van Vino Verde beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor het betreffende product of de betreffende dienst.

Door het plaatsen van een bestelling bij Vino Verde gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

Voor verdere vragen of opmerkingen kunt u altijd contact met ons opnemen via info@vinoverde.nl.